Alle kjøp via våre nettsider er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no.
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Selger er Lexifai AS.
Adresse: Trondhjemsvegen 8, 2821 Gjøvik
E-post: info@lexifai.com
Tlf: 413 64 933
Organisasjonsnummer: 833261592, og omtales heretter som selger/selger.
Kjøperen er forbrukeren som plasserer ordre, og omtales heretter som kjøper/kjøper.
Generelt
Levering har skjedd når kjøperen, eller dennes representant, har overtatt varen(e).
Hvis leveringstiden er ikke oppgitt i ordrebekreftelsen, skal Lexifai.com levere varene til kjøper uten ugrunnet opphold og senest 10 dager etter bestillingen fra kunden. Varene skal leveres til kjøper med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Leveringstid
Leveringstidene varierer avhengig av om varene er på vårt lager eller ikke. . Legger du inn bestillingen din før kl 12:00, og varene er på lager, tar vi sikte på å sende varene innen to dager. Vanlig leveringstid er da ca. 5 virkedager. Hvis bestillingen legges inn etter dette tidspunktet, vil den bli sendt neste dag. For varer som ikke er på lager varierer tiden med 5-14 dager. Har du spørsmål er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Skulle det oppstå forsinkelse i levering av bestillingen, vil kunden bli informert om dette og om mulig vil det bli beregnet ny leveringstid. Dersom kunden ikke aksepterer leveringstiden, har kunden rett til å heve kjøpet. Ved forsinket levering og påfølgende kansellering av forhåndsbetalt kjøp er fristen for refusjon 14 dager.
Levering på døren
Vi bruker Postnord eller Ta med som vår partner når det gjelder levering av bestillinger.
Bestillingene leveres til ditt lokale postkontor eller Post i butikk og siden forsendelsen kan inneholde elektroniske enheter, må du oppgi legitimasjon ved plukking dem opp. Du vil motta en hentemelding fra Posten når pakken kan hentes. Varer leveres til kjøpers postkasse.
Leveringsrisiko
Lexifai.com bærer risikoen dersom varen blir skadet eller tapt under transport fra vårt lager til deg. Ved retur er du ansvarlig for risikoen dersom varen blir borte eller skadet.
Foruten en fraktavgift på 59 kroner tilkommer det ingen ekstra skatter eller avgifter/toll.
Lexifai.com kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra Lexifai.com til kjøperen.
Hvis kjøperen bruker et kreditt- eller debetkort for betaling kan Lexifai.com reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet vil bli belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura utstedes faktura til kjøper ved forsendelse av varen. Betalingsfristen er oppgitt på fakturaen og er minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med påfølgende faktura.
Lexifai.com tilbyr betaling via kort (debet/kreditt) eller Vipps. Vi har valgt å la Klarna håndtere alle betalingsmåter. Her finner du Klarnas fullstendige vilkår.
https://www.klarna.com/no/ vilkar/
NB!: Du velger betalingsmetode etter at du har fylt ut informasjonen din på betalingssiden og klikker på knappen "Fullfør bestilling". Så snart din bestilling er registrert hos oss vil du motta en ordrebekreftelse hvor du kan sjekke om bestillingen er korrekt med riktige priser, styrke og produkter. Kontakt kundeservice for eventuell avbestilling, da dette ikke lenger kan gjøres selv. Det kan være lurt å ringe angående kanselleringer, da det er for sent å kansellere dersom bestillingen har status som sendt.
Lexifai.com tilbyr sikre kortbetalinger og oppfyller kravene til PCI-DSS (en obligatorisk datasikkerhetsstandard for håndtering av kortinformasjon, utviklet av MasterCard og Visa). All informasjon overføres med SSL-kryptering (i uleselig form) som betyr at ingen tredjepart kan få tilgang til informasjonen din. Betalingen er ytterligere beskyttet av 3D Secure, en sikkerhetsstandard fra Visa. Lexifai.com har ikke tilgang til informasjon om kortet eller banken din. Det påløper ikke ekstra gebyr for kortbetalinger. Ved refusjon vil beløpet bli tilbakeført til din konto innen 1-5 bankdager. Ved et kansellert kjøp vil reservasjonen bli kansellert innen kort tid.
Lexifai.com tilbyr dessverre ikke delbetaling på dette tidspunktet.
Vi reserverer oss for eventuelle prisendringer, sluttsalg, trykkfeil, feil på produktbilder og/eller feilaktig informasjon forårsaket av teknisk eller menneskelig feil. Vi forbeholder oss retten til å endre priser og kjøpevillkår.
Kjøperen må varsle Lexifai.com om bruken av angreretten innen 14 dager fra starten av perioden. Perioden inkluderer alle kalenderdager. Dersom perioden utløper på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angreretten gjelder fra den dagen du mottok produktet.
Angrefristen anses oppfylt dersom meldingen sendes før periodens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltvarer vil angrefristen løpe fra dagen etter at varen(e) er mottatt.
- Dersom et abonnement selges, eller avtalen innebærer regelmessig levering av identisk varer, vil perioden løpe fra dagen etter at første forsendelse er mottatt.
- Dersom kjøpet består av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter at siste levering er mottatt.
Ved bruk av angreretten må varen returneres til Lexifai.com uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur av varene, med mindre annet er avtalt med Lexifai.com, eller dersom det på forhånd er opplyst at Lexifai.com dekker retur av varene. Lexifai.com tar ingen gebyrer eller andre kostnader for kjøpers bruk av angreretten.
Produktet må returneres i uendret stand for at du som kunde skal få full kreditt/ tilbakebetaling. Kjøper kan prøve eller teste varene på en rimelig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom testing eller testing av varene går utover det som er rimelig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Har du spørsmål om angreretten, eller ønsker du å utøve angreretten på en vare du har kjøpt fra Lexifai.com?
Send oss en e-post på info@lexifai.com
Vi trenger følgende informasjon:
- a) ordrenummer (finnes i ordrebekreftelsen)
- b) ditt navn og kontaktinformasjon
- c) navnet på produktene du ønsker å returnere
returadresse som skal brukes:
Lexifai AS
Address: Trondhjemsvegen 8, 2821 Gjøvik
Norge
Hvis det er en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi Lexifai.com beskjed om at han eller hun vil kreve mangelen. Kjøper har alltid reklamert i tide dersom dette skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. En klage kan fremmes senest to måneder etter at kjøper overtok varen. Dersom produktet eller deler av det er ment å vare vesentlig lenger enn to måneder, er klagefristen fem måneder.
Hvis produktet har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side kan kjøper etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve kompensasjon fra selger.
En klage til Lexifai.com må skje skriftlig.
Utbedring eller omlevering
Kjøper kan velge mellom å kreve mangelen utbedret eller levering av tilsvarende varer.
Lexifai.com kan likevel motsette seg kjøpers krav dersom gjennomføring av kravet er umulig eller påfører selger urimelige kostnader. Utbedring eller omlevering må skje innen rimelig tid. Lexifai.com har ikke rett til å gjøre mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen er ikke korrigert eller erstattet. Dette betyr at forholdet mellom redusert og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøper.
Annullering
Hvis varen ikke rettes eller erstattet, kan kjøper også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Klager skal rettes til Lexifai.com innen rimelig tid. Lexifai.com vil alltid prøve å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europakommisjonens klageportal kan også benyttes dersom du ønsker å klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker som bor i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.
Lexifai.com kan dessverre ikke behandle reseptbelagte legemidler enda. Reseptbelagte legemidler kan per dags dato kun ekspederes via vårt fysiske apotek.
Vi bruker en aldersgrense på 18 år for våre tjenester. Vi ber imidlertid ikke om personnummer ved kjøp. Forsøk på bedrageri vil bli politianmeldt.
Ønsker du en tjeneste/vare som ikke er tilgjengelig, vennligst kontakt oss på e-post eller telefon.
Ikke tilgjengelig for øyeblikket
Abonnementet er gyldig fra kjøpsdato til oppsigelse. Det er ingen oppsigelsesfrist på Lexifai.com. Oppsigelsen er gyldig fra Lexifai.com har mottatt en forespørsel om oppsigelse fra kunden. Abonnementet vil da bli avsluttet, og vil ikke bli trukket fra kontoen ved neste planlagte fornyelse. For å avslutte abonnementet må du sende en e-post til: info@lexifai.com.
Lexifai.com kan endre prisen på det pågående abonnementet. Nye priser vil bli annonsert senest 14 dager på nettsiden, og på e-post dersom du har samtykket til å motta dette.